シンガポール / 東京、日本 – 2022年5月23日 – グローバルIT・フィンテック企業であるデジタルワレットグループ（DWG）は本日、シンガポールにおいてSmiles Mobile Remittance（以下、Smiles）のアプリを提供開始したことを発表しました。DWGの子会社であるDigital Wallet Singapore Pte Ltdが、現地の提携銀行であるCIMB Bank Singaporeと共に展開と運営を管理します。シンガポールからの最初の送金先国はフィリピンとインドネシアで、2023年までにはバングラデシュ、ベトナム、インドなども追加される予定です。

DWGの子会社である株式会社デジタルワレット（DWC）によって開発されたSmilesは、日本初の、そして最も人気のあるモバイル送金サービスであり、便利でユーザーフレンドリーなモバイル体験、低価格な送金手数料、そして24時間365日の利用可能性を提供しています。モバイルアプリ上では、シンプルかつ迅速で透明性の高い6ステップの送金プロセスを実現しています。また、銀行口座への入金や、世界数千箇所での現金受取など、現地の好みに合わせた多様な受取オプションを、追加費用なしで柔軟に提供しています。言語は英語に加え、タガログ語、インドネシア語に対応しており、ベトナム語やスペイン語も順次対応予定です。

デジタルワレットグループの創業者兼最高経営責任者（CEO）である宮川英治は、次のように述べています。「世界的なパンデミックや地政学的な緊張という困難な状況は、母国の家族を支えるために奮闘する世界中の外国人労働者に影響を与えています。私たちの目的は、外国人労働者を支援し、安全で24時間利用可能なモバイル送金チャネルを提供することで、家族への命綱がタイムリーかつ便利に届くようにすることです。デジタル技術が普及する中で、Smilesはお客様が繋がりを維持し、安心感を得るための新たな手段を提供します。シンガポールへのSmilesネットワークの拡大が、外国人労働者コミュニティに利益をもたらし、アジア太平洋全域へのさらなる拡大を後押しするものと確信しています。」

Smilesは、最新のテクノロジー、プロダクトデザイン、ビジネスモデルを用いて国際送金サービスを再設計するパイオニアです。このアプリは、AIを用いたオンライン本人確認（eKYC）を日本で初めて導入し、手続きを簡素化かつ安全にしました。世界7,000万人のユーザーの取引を処理する同等のテクノロジーは、デジタル顧客管理テクノロジーソリューションとしても利用可能です。小売、モール運営、コンシューマーヘルスケア分野のクライアント向けにホワイトラベルで提供されており、機械学習やAIを活用して顧客認証、データ分析、マーケティングオートメーションを管理しています。

Smilesは、2016年に日本でサービスを開始して以来、グローバル展開を続けてきました。日本では、日本で働くフィリピン人を中心に忠実な顧客ベースを築き、トップのモバイル送金サービスとなりました。シンガポールへの進出に先立ち、Smilesアプリは2022年2月にカナダでリリースされました。また、ベトナムとフィリピンに駐在員事務所を設置しています。2021年、Smilesは日本でグッドデザイン賞を受賞しており、送金アプリとしては現在までで初かつ唯一の受賞となっています。

シンガポールでのSmilesアプリ導入は、2021年8月に行われたDWGによるRediMoney Express Pte Ltd（REPL）の買収を補完するものであり、その小売およびアプリ資産のSmilesへの統合プロセスを開始するものです。2022年4月16日には、在シンガポール・フィリピン大使のジョセフ・デル・マー・ヤップ閣下が、ラッキープラザにあるSmiles Studio @Orchardのオープニングに立ち会われました。また、平均20年間にわたり一貫して母国の家族への送金を続け、長期的な支援が認められたシンガポールの外国人労働者たちとも面会されました。これら長期にわたる海外フィリピン人労働者（OFW）の背景にある個人的な物語は、Smilesの「Pride of OFW」キャンペーンの精神を体現しています。このキャンペーンは、OFWが共有する挑戦と勝利の物語を発信するためのプラットフォームです。

世界的なパンデミックは、ロックダウン、国境閉鎖、渡航制限などにより外国人労働者の国境を越えた移動に影響を与え、労働力の受け入れや、通常は窓口送金サービスを利用する休日などの移動制限に深刻な影響を及ぼしました。しかし、Smilesのようなモバイル送金アプリは、外国人労働者がこうした課題を克服し、母国の家族を支援するための金融サービスへ完全にアクセスすることを可能にします。

フィリピン中央銀行（BSP）のデータによると、銀行を通じて送金された現金送金のみを含めても、2021年の送金額は前年比5.1％増の314億1,800万米ドルに達し、パンデミックの中でも世界経済の改善により過去最高を記録しました。2021年、シンガポールは米国に次いで第2位の送金元国として認められました。また、フィリピンへの送金コストが最も低いルートの一つであり、平均3％となっています。対照的に、東アジアや太平洋地域の他のエリアへの送金コストは13％に達することもあります。

Digital Wallet Singaporeのマネージングディレクターであるローランド・パグダガナン氏は、次のように述べています。「奉仕、配慮、そして恩返しというデジタルワレットの価値観に惹かれました。これは私自身が家族に伝えている価値観と一致しています。シンガポールでのSmilesの立ち上げを通じて、顧客体験、サービス提供、コミュニティ支援が私たちのDNAに組み込まれた、革新的なモバイル送金サービスを外国人労働者の方々に体験していただきたいと考えています。さらに、シンガポールでの収益の一部は、災害支援や人道支援団体を助けるためのSmiles寄付キャンペーンに充てられます。」